यदि क्रिसमस का तोहफा योजना के अनुसार नहीं दिया गया तो सब कुछ नष्ट नहीं हुआ है। क्रिसमस उपहारों के साथ ओवरबोर्ड जाना काफी आसान है, क्योंकि न केवल आकार या प्रकार गलत हो सकता है, बल्कि यह भी हो सकता है कि आपके प्रियजनों के पास पहले से ही एक रसोई उपकरण हो, या उदाहरण के लिए, आपने नहीं देखा कि एक जूता कैबिनेट होगा उन्हें दो महीने पहले फिट कर दिया, लेकिन हो सकता है कि उन्होंने तब से एक खरीदा हो। दूसरे शब्दों में, अगर आपको अपने उपहार के साथ अविभाजित सफलता नहीं मिली है, या यदि किसी रिश्तेदार को यह स्वीकार करना है कि आपको जो खरीदा है उसकी आवश्यकता नहीं है, तो बिल्कुल भी असहज महसूस न करें, क्योंकि दूसरा दौर शुरू होने वाला है।
जितनी जल्दी हो सके अंत तक जाएं और पहले एक्सचेंज को जरूर आजमाएं।भले ही आपको ब्लॉक या अकाउंट मिल जाए, क्योंकि आपको इसकी जरूरत जरूर पड़ेगी। हां, देने वाली पार्टी के साथ यह एक असहज बातचीत होगी, लेकिन सबसे आसान तरीका ईमानदार होना है। या अगर वह कहता है कि उसके पास पहले से ही वही उत्पाद है। और अगर सारी रस्सियाँ टूट जाएँ तो इंटरनेट पर बेच दें।
ऑनलाइन शॉपिंग में कोई समस्या नहीं
यदि आपने उत्पाद ऑनलाइन ऑर्डर किया है, तो आप 14 दिनों के भीतर खरीदारी रद्द कर सकते हैं। 14 कैलेंडर दिन तब शुरू होते हैं जब ग्राहक को उत्पाद प्राप्त हो जाता है, लेकिन ऐसे वेब स्टोर होते हैं जो अवांछित उत्पाद को 30 दिनों तक वापस ले लेते हैं। यदि आपने ऑनलाइन ऑर्डर किया था लेकिन स्टोर पर व्यक्तिगत रूप से पैकेज उठाया था या पिक-अप पॉइंट पर गए थे, तब भी आप इस अधिकार का उपयोग कर सकते हैं। इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि मूल पैकेजिंग प्रस्तुत की जानी चाहिए, और आपको संभवतः वापसी शिपिंग की लागत वहन करनी होगी। किसी उत्पाद को वापस करने के लिए, आपको आमतौर पर एक फॉर्म भरना होता है, फिर उत्पाद वापस करना होता है और खरीद मूल्य ग्राहक के खाते में वापस स्थानांतरित कर दिया जाएगा।हालाँकि, यहाँ भी अपवाद हैं, आमतौर पर स्वच्छता उत्पाद, या उदाहरण के लिए व्यक्तिगत कढ़ाई के साथ एक तौलिया या आपकी खुद की तस्वीरों से बनी एक किताब, जिसे आप वापस नहीं कर सकते। और हां, अनपैक्ड डीवीडी मूवी या गेम कंसोल गेम को इस तरह से वापस नहीं किया जा सकता है, लेकिन हम आपको बता रहे हैं कि आप किताबें वापस कर सकते हैं।
स्टोर में खरीदे गए उत्पादों के साथ अब यह इतना आसान नहीं है
यदि आपने ऑनलाइन खरीदारी नहीं की है, तो यह थोड़ा अधिक कठिन है। यहां भी, आपको उपहार देने वाले से चालान प्राप्त करना होगा, और कानून के अनुसार, क्या आप उत्पाद वापस कर सकते हैं, यह केवल स्टोर की सद्भावना पर निर्भर करता है। वैसे, अधिक से अधिक स्टोर मामले के बारे में लचीले हैं और यदि आपने क्रिसमस के लिए गलत उपहार खरीदा है तो इसका आदान-प्रदान करेंगे, और कुछ जगहों पर आप न केवल उत्पाद खरीद सकते हैं, बल्कि खरीद मूल्य भी वापस कर सकते हैं। हालांकि, सबसे आम समाधान खरीद मूल्य को खरीदना है, जिसे आपको या तो तुरंत भुगतान करना होगा, या यदि स्टोर अधिक लचीला है, तो आपको एक खरीद वाउचर प्राप्त होगा।कई मामलों में, आप छुट्टियों के कुछ दिनों बाद ही इस अवसर का लाभ उठा सकते हैं, इसलिए आपको जल्द से जल्द कार्य करना चाहिए।
अगर उपहार काम नहीं करता
क्रिसमस पर सबसे बड़ा दुःस्वप्न तब होता है जब सही उपहार काम नहीं करता। यदि आप खरीद के तीन कार्य दिवसों के भीतर इंगित करते हैं कि उत्पाद में गुणवत्ता की खराबी है और उत्पाद को बदलने का अनुरोध करते हैं, तो खुदरा विक्रेता उत्पाद को बदलने के लिए बाध्य है, और इसे ठीक करने में सक्षम होने का दावा नहीं कर सकता है। तीन दिनों के बाद, वारंटी मरम्मत का अनुरोध किया जा सकता है, जिसे खरीद के स्थान पर या वारंटी पर इंगित विशेषज्ञ सेवा में इंगित किया जा सकता है। डीलर गुणवत्ता की मरम्मत का ध्यान रखने के लिए भी बाध्य है, लेकिन यदि आप इसे सीधे विशेषज्ञ सेवा में ले जाते हैं तो काम करने वाले उत्पाद को प्राप्त करना आमतौर पर तेज़ होता है। वारंटी अवधि को भी लागू किया जा सकता है यदि उत्पाद का अवमूल्यन किया गया है या कॉस्मेटिक दोष हैं, लेकिन डीलर ने उत्पाद के दोष की ओर ध्यान आकर्षित नहीं किया, या इसका इसके संचालन से कोई लेना-देना नहीं है।दूसरे शब्दों में, यदि कोई उत्पाद सस्ता था क्योंकि यह एक प्रदर्शनी टुकड़ा था या किनारे पर खरोंच है, लेकिन यह कहीं भी इंगित नहीं किया गया था कि यह खराब था, तो आप उसी तरह अपने अधिकारों का दावा कर सकते हैं। जूते के मामले में, पहले छह महीनों में, खुदरा विक्रेता को यह साबित करना होगा कि दोष निर्माण मूल का नहीं है, और फिर वह डेढ़ साल के लिए अपने वारंटी अधिकारों का दावा कर सकता है, लेकिन तब उपभोक्ता को यह साबित करना होगा कि जूता था एक कारखाना दोष।
वारंटी विदेशी उत्पादों पर भी लागू होती है
अगर आपने विदेश से कोई उत्पाद मंगवाया है, तो भी सब कुछ नहीं खोता है, क्योंकि वारंटी उसी तरह से उस पर भी लागू होती है। बेशक, अगर आपने चीन से टैबलेट या फोन मंगवाया है, तो दुर्भाग्य से इसे लागू करना आसान नहीं होगा। उदाहरण के लिए, यूरोप के भीतर ऑर्डर किए गए उत्पाद के मामले में, आप उसी तरह निकासी के 14-दिन के अधिकार का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यदि आपका उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाता है तो आप कार्रवाई भी कर सकते हैं। यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र भी बाद वाले के साथ मदद कर सकता है।
