जब आप एक होटल, विशेष रूप से एक विवाह स्थल की तलाश कर रहे हैं, तो आप अब केवल कीमत और दी जाने वाली सेवाओं के आधार पर कोई निर्णय नहीं ले सकते हैं, और आपको मधुर परिचयात्मक पाठ पर विश्वास करने की आवश्यकता नहीं है। एक खुशहाल पारिवारिक आदर्श दिखाने वाली तस्वीरें। इंटरनेट के प्रसार के साथ, आप कुछ अलग-अलग साइटों पर देख सकते हैं कि सच्चाई जानने वाले किसी विशेष रेस्तरां या होटल के बारे में किस तरह की समीक्षाएं दी जाती हैं: जो पहले से ही वहां जा चुके हैं। खैर, अमेरिकन यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस होटल में इसके लिए पर्याप्त था, इसलिए प्रबंधन ने अच्छी समीक्षाओं के लिए लड़ने के लिए तानाशाही तरीके पेश किए: यदि कोई बुरा लिखता है, तो वे $ 500 का भुगतान कर सकते हैं - न्यूयॉर्क पोस्ट लेख असामान्य विपणन चाल पर रिपोर्ट करता है (?)
ग्राहक प्रबंधन के कई तरीके दुनिया भर में जाने जाते हैं और सिखाए जाते हैं, और अब हम इसकी एक बहुत ही अपरंपरागत व्याख्या के साथ आए हैं। अधिकांश सेवा प्रदाता - चाहे वह एक रेस्तरां, होटल या पब हो - एक नकारात्मक समीक्षा के बाद, निराश अतिथि को खुश करने का प्रयास करें और आत्म-आलोचना का अभ्यास करके परिवर्तन करने का प्रयास करें, ताकि असुविधा जिसके कारण नकारात्मक टिप्पणी इंटरनेट पर दिखाई दे अगली बार नहीं होता है। सबसे खराब स्थिति में, यह अमेरिकन यूनियन स्ट्रीट गेस्ट हाउस के समान ही है, जो एक अजीब व्यापार नीति के साथ आया था: हनीमून के लिए अपने पैकेज के विवरण में, उन्होंने निर्धारित किया कि युवा जोड़े नकारात्मक रूप से प्राप्त सेवा का मूल्यांकन नहीं कर सकते हैं, और अगर शादी पार्टी के किसी सदस्य ने कुछ गलत करने की हिम्मत की तो वे भी जिम्मेदार हैं। होटल के बारे में लिखें। इसके लिए प्रतिबंध भी लागू होते हैं: सबसे पहले, वे मेहमानों को बेवकूफ बनाते हैं और युवा जोड़े को मेहमानों को यह समझाने के लिए बुलाते हैं कि वे क्या उम्मीद कर सकते हैं, क्योंकि जो लोग मैरियट-प्रकार के होटलों के आदी हैं, वे अपने छोटे "देहाती" को पसंद नहीं कर सकते हैं। पुरानी शैली का ऐतिहासिक घर" "।
अगर कोई असंतुष्ट होने की हिम्मत करता है, तो अड़ियल जोड़े (यहां तक कि उनके अड़ियल रिश्तेदारों के कारण भी) जमा राशि को जब्त कर लेंगे, और $500 जुर्माना प्रति टिप्पणी है। हालांकि, वे उदारता से वादा करते हैं कि अगर शिकायत करने वाली टिप्पणी गायब हो जाती है, तो उन्हें पैसे वापस मिल सकते हैं। लेख अब तक की टिप्पणियों से भी आकर्षित होता है, जिसके अनुसार शिकायतों को अजीब तरह से व्यवहार किया गया है। उदाहरण के लिए, एक जोड़े ने यह कहने की हिम्मत की कि जब उन्होंने थोड़ी बर्फ मांगने की हिम्मत की तो उनके साथ अशिष्ट व्यवहार किया गया, और इंटरनेट पर जवाब ने उन्हें भी नहीं छोड़ा: उन्हें नीचे भी बुलाया गया, रेफ्रिजरेटर टूटने पर उन्हें समझ में क्यों नहीं आता हीटवेव में नीचे। बेशक, यह कभी भी ठीक नहीं हो सकता जब कोई अहंकारपूर्वक इंटरनेट टिप्पणीकारों को नीचे धकेलने की कोशिश करता है, और होटल को वास्तव में यह "व्यावसायिक नीति" पसंद नहीं है: तब से, एक निश्चित आवास अनुशंसा साइट, Yelp.com पर, के लोग इंटरनेट उन पर नकारात्मक समीक्षाओं को फेंक रहा है।, इसलिए वे लोकप्रियता सूची में काफी पीछे खिसक गए।
सोमवार दोपहर तक, होटल ने अपनी वेबसाइट से प्रासंगिक पैराग्राफ को भी देखा और हटा दिया, और मालिक, क्रिस वैगनर - टुडे डॉट कॉम लेख के अनुसार - ने खुद को यह कहते हुए क्षमा कर दिया कि यह टिप्पणी मूल रूप से एक मजाक के रूप में थी, एक मजाक के रूप में एक निश्चित शादी, और उन्हें इसे बहुत पहले ले जाना चाहिए था, केवल वह इंटरनेट और डिजिटल संचार नामक इन चीजों के लिए थोड़ा लंगड़ा है। हालाँकि, पुराने मेहमानों के अनुसार, यह पहली बार नहीं है कि उन पर इतना जुर्माना लगाया गया है, या उनकी शिकायतों का समाधान नहीं किया गया है।
