पिछले तीन वर्षों में कंपनी की निराशाजनक बिक्री के बाद मार्क्स एंड स्पेंसर के महिला प्रभाग के प्रमुख को बर्खास्त कर दिया गया है। केट बोस्टॉक पर पहले ही शेयरधारकों द्वारा ब्रांड के लाउड और बेस्वाद रंग संयोजन के लिए हमला किया जा चुका है।
अलोकप्रिय प्रबंधक को बेलिंडा अर्ल द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है, जो पहले डेबेनहम्स का प्रबंधन भी करते थे, जिनके साथ कंपनी बिक्री में और गिरावट को रोकने की कोशिश कर रही है। मंगलवार की कॉन्फ्रेंस कॉल में, शेयरधारकों ने यह स्पष्ट कर दिया कि वे कम तेजतर्रार और अधिक लंबी बाजू के कपड़े, और कम कार्डिगन चाहते हैं।उम्मीदों में ब्रांड के वफादार ग्राहकों पर अधिक ध्यान केंद्रित करना और 35 वर्ष से कम आयु वर्ग पर कम ध्यान देना शामिल था, जो वैसे भी अपना पैसा कहीं और खर्च करना पसंद करते हैं। शिकायतों में यह भी था कि दुकानों में संगीत इतना तेज है कि यह उन्हें पागल कर देता है।
यह कोई संयोग नहीं है कि ब्रांड की बिक्री इतनी खराब हो गई है। डेली मेल में, लिज़ जोन्स ने एक लंबे लेख में विश्लेषण किया है कि एम एंड एस का महिला वर्ग इतना दुखद क्यों है: "मुझे हर जगह धारियों, डॉट्स, सोने और तेंदुए के प्रिंट दिखाई देते हैं। यह सब एक लड़की की टी-शर्ट पर। यह ऐसा है जैसे हम 80 के दशक में वापस आ गए हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि केट बोसॉक ने 6.8% की गिरावट को पीछे छोड़ने के बाद आपसी समझौते से छोड़ दिया," वह लिखती हैं, उन्होंने कहा कि उन्हें समझ में नहीं आता कि स्टोर में इतने सारे ब्रांड क्यों हैं और £ 29.50 (11,000 एचयूएफ) एक सादा ग्रे क्यों है स्वेटर।
